SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
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En Valurys, queremos que siempre estés informado sobre el estado de tu pedido. Una vez que tu compra ha sido procesada y enviada, te proporcionaremos toda la información necesaria para que puedas seguir su recorrido hasta tu puerta.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
- Correo de Confirmación de Envío:
- Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá un enlace de seguimiento. A través de este enlace, podrás ver el estado de tu envío en tiempo real.
- Ingresar a tu Cuenta:
- Si has creado una cuenta en nuestra web, también puedes acceder al historial de tus pedidos y obtener información actualizada sobre el estado de envío desde tu perfil.
- Plataforma de Seguimiento del Transportista:
- En algunos casos, también podrás introducir el número de seguimiento directamente en la página del transportista (DHL, FedEx, etc.) para obtener detalles adicionales sobre el progreso de tu pedido.
Plazos de Entrega Estimados:
- Envío Estándar: 3-7 días hábiles
- Envío Express: 1-3 días hábiles
- Envío Internacional: 7-14 días hábiles
Preguntas Frecuentes sobre el Seguimiento de Pedidos:
¿Cuándo recibiré mi número de seguimiento?
Generalmente, te enviaremos el número de seguimiento entre 1 y 2 días hábiles después de haber realizado tu compra.
¿Qué pasa si no recibo mi número de seguimiento?
Si han pasado más de 2 días hábiles y no has recibido tu número de seguimiento, háblanos a través del apartado general de contacto y te ayudaremos a resolver el problema.
Mi número de seguimiento no funciona, ¿qué hago?
Puede que el número de seguimiento tarde unas horas en activarse en la plataforma del transportista. Si tras 24 horas sigue sin funcionar, contáctanos y lo investigaremos por ti.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío una vez que el pedido ha sido enviado?
Lamentablemente, una vez que el pedido ha sido enviado no podemos modificar la dirección. Asegúrate de revisar la información de envío antes de confirmar tu compra.
¿Qué sucede si no estoy en casa cuando llega mi pedido?
Si no estás en casa en el momento de la entrega, el transportista dejará una notificación y podrás programar una nueva entrega o recoger el paquete en una ubicación cercana.